Chef de projet Service F/H (H/F)
Rattaché à l'entité Projet France (ICPF), l'équipe Service (ICPFS) répond aux besoins Clients de maintien en condition opérationnelle des systèmes en exploitation : fourniture de pièces de rechange, réparation, assistance technique, management et traitement de l'obsolescence, études, modernisation des systèmes .
Au sein de l'équipe Service France ICPFS, le/la chef de projet est en charge du chiffrage lors de la phase d'offre et de la bonne réalisation des projets Service à réception de la commande Client, jusqu'à la fin de période de garantie, dans le respect des engagements sécurité, budget, délais et qualité de l'Entreprise.
Il/Elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du Client et représente l'Entreprise devant le Client.1. Chiffrer le besoin Client :Analyser les besoins du client avec le cahier des charges d'appel d'offre
Piloter et consolider le chiffrage en cohérence avec le besoin du client dans un objectif de compétitivité
Construire le planning, en identifiant ses marges et risques
Analyser les risques et opportunités, selon le dimensionnement du projet
Respecter et faire respecter les exigences juridiques et contractuelles en lien avec l'équipe Juridique
Participer à la réalisation de l'offre et à la phase de négociation auprès du client en binôme avec un(e) commercial(e) ou Réaliser l'offre et négocier l'offre auprès du Client, selon le type de projet2. Piloter le projet :Répondre aux exigences contractuelles : veiller au respect des exigences des contrats, et traiter les écarts
Conduire et développer la relation Client : communiquer sur l'avancement de projet et coordonner les actions permettant la satisfaction Client
Suivre, contrôler et optimiser le déroulement du projet, l'exécution du planning, le budget et vérifier la qualité des livrables
Gérer les urgences et les priorités
Animer des points réguliers avec l'ensemble des interlocuteurs d'équipes pluridisciplinaires
Participer aux choix techniques
Piloter les risques et les aléas sur les affaires (qualitatifs, budgétaires, réglementaires, contractuels et de planning) et les actions de mitigation nécessaire
Reporter et communiquer sur l'avancée du projet en interne
Contribuer à la négociation des avenants
Gérer les appels en garantie de ses projets
Participer aux bilans de fin de contrats et aux retours d'expérience : intégrer et prendre en compte le REXProposer, et suivre des actions d'amélioration pour toutes les activités pouvant permettre un meilleur fonctionnement entre les métiers
Enrichir les processus métier des différentes typologies et des étapes du projet3. Coordonner la Ressource Humaine du projet :Remonter auprès des managers concernés, les besoins en ressources nécessaires et adaptées à la bonne réalisation du projet
Coordonner les activités : motiver et fédérer l'équipe du projet dans un objectif de performance collective et d'atteinte des objectifs « Sécurité Qualité Coût Délai »
