Chef de Projet Marketing Relationnel Junior - Stage H/F

Les missions du poste

Au sein de la Direction Marketing Client et Satisfaction Client, tu accompagnes la Responsable Marketing Relationnel et l'équipe Expérience Client dans le déploiement des campagnes relationnelles et le pilotage de la performance, avec un fort focus sur la satisfaction client et l'amélioration continue. Ce stage s'adresse à un(e) étudiant(e) souhaitant développer une vision CRM, data et expérience client, au cœur des enjeux business.

Campagnes locales :

• Rédiger, paramétrer et envoyer les campagnes emailings et SMS demandées par les agences locales
• Garantir le respect des délais et la qualité des campagnes diffusées
• Réaliser un bilan de performance à J+15 (taux d'ouverture, clics, retombées)
• Partager les résultats avec les Directeurs d\'Agence

Campagnes nationales :

• Participer à la mise en oeuvre des campagnes nationales à destination des différentes cibles (locataires, propriétaires bailleurs, copropriétaires)
• Contribuer à la structuration et à l\'analyse des résultats
• Élaborer et diffuser un reporting mensuel consolidé des campagnes nationales

Campagnes internes Groupe :

• Rédiger, paramétrer et envoyer les campagnes internes à destination des collaborateurs
• Coordonner les communications bimensuelles « En Bref » avec les équipes métiers
• Assurer le respect des délais et la cohérence des messages
• Produire un reporting mensuel de performance des campagnes internes

Pilotage des KPI & satisfaction client :

• Suivre les KPI de performance marketing et de satisfaction client en lien avec l\'équipe Expérience Client
• Analyser les résultats avec les managers et participer aux points de suivi
• Identifier des leviers d\'optimisation pour améliorer l\'efficacité des campagnes et l\'expérience client
• Contribuer à des recommandations concrètes pour renforcer la satisfaction client

Veille & amélioration continue :

• Assurer une veille active sur les bonnes pratiques en marketing relationnel, CRM et expérience client
• Partager les enseignements et proposer des axes d\'amélioration à l\'équipe

Démarrage : mai 2026

Le profil recherché

Tu es le candidat idéal pour nous rejoindre si...

• Vous préparez une formation de niveau Bac +4 (École de commerce ou Université).
• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l\'aise avec les outils digitaux.
• Idéalement, vous connaissez un outil d\'envoi de campagnes emailing (ex. : Eloqua).
• Vous faites preuve de curiosité, d\'autonomie et êtes force de proposition.
• Vous avez un bon sens de l\'organisation et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous possédez une excellente expression écrite.