Chef de Projet IA & Performance Relation Client

Fil(a)com, filiale du Groupe ISERBA Invest, recherche un profil expérimenté pour piloter les projets d'innovation et de transformation des Centres de Relation Client (CRC), notamment autour de l'IA et des outils digitaux, tout en garantissant la performance opérationnelle des activités internes et externalisées.

Le poste implique une coordination transversale avec les équipes opérationnelles, le commerce, les fonctions supports et les prestataires, identification des leviers d'amélioration,