Chef de Projet Amélioration Continue – Expérience Client

Groupe AGRICA recherche un(e) chargé(e) d’optimisation de l’expérience client au sein de la Direction Assurances de Personnes. Vous serez rattaché(e) au responsable de l’unité expertise et réclamations et contribuerez à diagnostiquer les situations, challenger les processus et améliorer continuellement l’expérience client.

Vous serez amené(e) à concevoir des plans d’actions, formaliser les process et communiquer efficacement avec les interlocuteurs, tout en analysant les réclamations et en