CHEF DE DEPARTEMENT - H/F
Finalité du poste
Le Responsable de Département est rattaché au Directeur, à défaut à l'Adhérent.
Il agit comme un véritable chef d'entreprise. Il gère un ensemble de rayons et anime une équipe de Responsable de Rayon. Il prévoit, contrôle et garantit les résultats économiques de son Département. Il respecte et fait respecter les engagements du Qualiscore et de la Certification de services. Il rend compte de ses résultats et propose des plans d'actions adéquats à l'équipe de Direction.
Missions
Le Responsable de Département a différentes missions dans l'exécution de son métier :
Commerce
Il développe l'image prix de l'entreprise
Il contrôle la tenue des rayons
Il anticipe et organise : salons, évènements commerciaux, POS
Il assiste et contrôle les Responsables de Rayon dans les missions d'analyse des études de marché, d'implantations des rayons, d'assortiments des gammes, d'actions de promotions, de relations avec les fournisseurs (négociations, commandes, relances, litiges), de management des outils de service, d'amélioration de la relation-client, de mise en application des procédures en matière d'hygiène et de sécurité
Il détermine et valide avec ses Responsables de Rayon l'assortiment produits
Il garantit la qualité des commandes en collaboration avec ses Responsables de Rayon
Il coordonne la mise en oeuvre promotionnelle et le plan d'animations du magasin
Il anime le commerce par la promotion et la théâtralisation : plan de TG, balisage / PLV
Il veille au respect de la réglementation en vigueur
Il innove et suscite les initiatives auprès de ses collaborateurs
Il développe l'esprit client et dynamise l'attractivité commerciale du magasin : accueil, disponibilité, propreté
Il est le garant de l'application sur le terrain des engagements du Qualiscore de la Certification de services
Il participe à la vie du magasin en échangeant au quotidien avec les autres équipes
Gestion
Il fixe les objectifs en collaboration avec la Direction, et avec chacun de ses Responsables de Rayon en matière de CA, de marge, de frais, de stock, de démarque
Il optimise les résultats en collaboration avec les Responsables de Rayon : produits à marge supérieure, accords GALEC, promotions, taux de casse, taux de détention MDD, ruptures, démarque inconnue, inventaire
Il applique et garantit la politique prix du mouvement E.
Leclerc
Il garantit une bonne gestion des stocks et des commandes, permanents, promo et direct
Il formalise avec ses Responsables de Rayon les actions correctives : CA, marge, stock, démarque, frais de personnel
Il veille au respect des procédures et au suivi des indicateurs de pilotage des performances économiques, notamment grâce à l'outil ABACO
Il gère les moyens mis à disposition de l'équipe : gondoles, réserves, tenues, procédures...
Management
Il manage par le consensus et pour la performance
Il supervise et contrôle les tâches de ses Responsables de Rayon et de ses employés commerciaux
Il recrute et intègre les nouveaux Responsables de Rayon et s'assure du respect des procédures de recrutement et d'intégration des nouveaux employés
Il forme et accompagne son équipe : besoins en formation, accompagnement dans la carrière
Il organise, gère et contrôle les horaires de ses équipes : planification du travail, recours aux heures supplémentaires, inventaires, gestion des jours fériés
Il anticipe l'organisation des congés et jours fériés et pourvoit aux remplacements
Il réparti le personnel en fonction des besoins
Il gère les conflits de 1er niveau et remonte toute anomalie
Il anime des réunions régulières et communique avec ses Responsables de Rayon
Il mène les entretiens individuels et évalue les compétences de ses Responsables de Rayon et les aide à atteindre les objectifs fixés
Il veille au respect des consignes : règlement intérieur, sécurité, règles sociales
Il communique régulièrement sur la performance des rayons avec ses Responsables de Rayon et les accompagne dans la mise en place des actions correctives
Développement Durable
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Il connait les engagements du Groupe E.
Leclerc en terme de Développement Durable : zéro déchet, lutte contre le gaspillage alimentaire, l'offre responsable, nettoyons la nature, les Alliances Locales...
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Il communique ces engagements à son équipe et s'assure du respect de ceux-ci
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Il adopte un comportement exemplaire et respectueux de l'environnement : tri des déchets, utilisation non abusive du papier, économie d'électricité et d'eau...
