Chef de Département Drive - H/F

 Pilotage de l'activité Drive actuelle :
Organiser et superviser l'ensemble des opérations du Drive (préparation des commandes , gestion des stocks , accueil et remise aux clients, gestion des litiges, etc.).
Manager et animer une équipe d'opérateurs Drive (plannings, formations, évaluations, motivation ).
Garantir la qualité du service client et l'optimisation des délais de préparation et de livraison .
Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires , nombre de commandes, taux de satisfaction client, etc.) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Être force de proposition pour améliorer l'organisation et l'efficacité du service.
Préparation et gestion du futur Drive (ouverture prévue courant ) :
Participer activement à la phase de conception et d'aménagement du nouveau Drive.
Définir et mettre en place l'organisation opérationnelle du futur site.
Anticiper les besoins en recrutement et participer au processus d'embauche de la future équipe.
Élaborer les procédures de fonctionnement et les outils de gestion spécifiques au nouveau Drive.
Coordonner les actions avec les différents services internes (logistique, marketing, informatique, etc.) pour assurer une ouverture réussie .
 Gestion globale des deux Drives à terme :
Assurer la coordination et l'harmonisation des pratiques entre les deux sites.
Optimiser les ressources humaines et matérielles sur l'ensemble des Drives.
Développer une stratégie globale pour l'activité Drive, en lien avec la direction.
Mettre en place des indicateurs de performance consolidés et suivre les résultats des deux sites .
Identifier les synergies possibles et les opportunités de développement.
Nous vous offrons :
Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise dynamique .
L'opportunité de participer à un projet d'envergure avec l'ouverture d'un nouveau Drive.
Une rémunération attractive, comprenant un salaire fixe et des avantages: prime sur objectifs, participation, intéressement, prime conventionnelle.
Statut: Cadre au forfait jours
Poste à pourvoir en CDI dès le 01/07/
Un environnement de travail stimulant et une équipe passionnée.