Chef d'Equipe Gd Ouest H/F

Offre n° Chef d'Equipe Gd Ouest H/F

POSTE : Chef d'Equipe Gd Ouest H/F – DESCRIPTION :

Vous êtes rattaché(e) au Directeur des Réparations FBL (Direction Service FBL) et pilotez une équipe de Gestionnaires Devis afin de garantir la qualité, les délais et la fiabilité des devis de réparation, dans le respect des engagements contractuels, des processus internes et des budgets matières.

Vos missions, basées dans l’une de nos agences de Tours, Rennes ou Bordeaux, s’articulent autour des axes suivants :

• Gestion des devis : participation active aux missions de l’équipe, transformation des opportunités issues des remontées terrain, garantie de la bonne relation client, mise à jour des données clients, etc.
• Management d’équipe : organisation de l'activité, fixation des objectifs, suivi des résultats, formation des Gestionnaires Devis, assurant polyvalence et continuité de service.
• Pilotage de l'activité : interlocuteur privilégié des régions, qualité des données devis et commandes, suivi des KPI (nombre de devis par jour, délais de traitement, hit rate), accompagnement des équipes terrain, etc.
• Optimisation et amélioration : amélioration continue des processus et outils, identification des dysfonctionnements, actions correctives, collaboration inter-parties, accompagnement des régions sur les situations sensibles.

Profil

Vous maîtrisez les fonctionnalités techniques des produits et êtes capable d'apporter une expertise précise sur leur fonctionnement au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les systèmes ERP, notamment le Pack Office et SAP. Vous avez la capacité de gérer et d’animer une équipe opérationnelle, d’assurer un haut niveau de performance, de sécurité et de qualité de service. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solution, vous priorisez, résolvez rapidement les problèmes et accompagnez les équipes vers l’atteinte des objectifs.

Type de contrat

CDI – Contrat de travail à durée indéterminée.

Avantages

Intégrer le groupe KONE vous offre l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé. KONE France est reconnue par le label Top Employers et s’engage dans une politique de diversité, équité et inclusion (DE&I). Vous irez vers un environnement où la qualité de vie au travail est au cœur des priorités et la gestion des ressources humaines repose sur des parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.