CHEF / CHEFFE DE RECEPTION H/F

À propos du poste
Nous recherchons un/une chef/cheffe de réception dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe de l'hôtel LE RELAIS MADELEINE.
En tant que responsable, vous serez le garant du bon fonctionnement du service réception et le premier point de contact pour nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'équipe, la supervision des procédures d'accueil et la satisfaction clientèle.
Votre leadership, votre sens du service et votre aisance relationnelle seront essentiels pour offrir une expérience mémorable et professionnelle à nos clients.
Responsabilités
* Superviser l'équipe de réception afin d'assurer un accueil chaleureux et professionnel.
* Assurer le suivi des performances de l'équipe.
* Garantir la qualité du service client et gérer les situations délicates ou réclamations.
* Veiller à la bonne gestion des réservations, check-ins et check-outs.
* Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, petit déjeuner, direction).
* Contrôler le respect des procédures internes et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité du service.
* Former, accompagner et motiver les réceptionnistes afin de maintenir un haut niveau d'excellence.
Profil recherché
* Expérience préalable dans un poste similaire, dans le secteur de l'hôtellerie.
* Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique.
* Capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues, idéalement bilingue ou multilingue.
* Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée.
Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2025