Chargée ou chargé de SAV (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Au sein de la Direction Technique et sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous aurez pour principales missions :
• Assurer le suivi technique et administratif des désordres signalés au-delà de l'année de parfait achèvement sur les opérations d'habitation et tertiaires du Groupe GIBOIRE, en agissant comme interlocuteur technique privilégié entre les clients, les entreprises et les assureurs, en privilégiant la résolution amiable des litiges, et en participant aux expertises d'assurance et, le cas échéant, judiciaires,
• Conduire des audits de transfert des opérations de la Production vers le service SAV,
• Assurer la maintenance des méthodes et outils de suivi du SAV (application FollowMe),
• Consulter des entreprises pour constituer un pôle d'intervenants et résoudre des désordres,
• Assurer la permanence technique pendant les périodes de congés de la Production,
• Soutenir l'équipe Production en phase OPR / livraisons

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes récemment issu(e) d'une formation en Bâtiment / Génie Civil (diplôme Bac+2 à Bac+5) et/ou vous avez de solides connaissances techniques tous corps d'états et sur les aspects assurantiels du bâtiment.
Vous avez une connaissance sur les aspects techniques et une appétence juridique sur les sujets d'assurance construction, votre profil nous intéresse aussi.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel, vos qualités de communication et d'adaptation à différents interlocuteurs. Vous démontrez une forte implication, êtes enthousiaste, méthodique et rigoureux(se).
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack bureautique et logiciel métier).
Permis nécessaire car déplacements réguliers sur l'Ille et Vilaine et le Morbihan.

Pourquoi nous rejoindre ?
• CDI 39h – à pourvoir dès que possible
• Ce poste est basé à Rennes, au siège du Groupe Giboire est situé en centre-ville, dans le quartier Colombier, à deux pas de la gare. Son emplacement central et sa proximité avec les commerces et restaurants sont un véritable atout.
• Nous vous proposons un environnement de travail stimulant caractérisé par un circuit de décision court, un esprit collaboratif, une importante culture du résultat et du service client.
• Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : audace, esprit de conquête, collaboration, proximité, qualité, engagement, esprit collectif, passion
• Vous souhaitez contribuer à notre raison d'être : « Aller jusqu'au bout des rêves de celles et ceux qui nous confient leurs lieux de vie »
• Entreprise certifiée Great Place to Work 2022 et 2023, et Best Workplaces® France 2024

Nos avantages :
• Statut Employé
• Rémunération fixe entre 34000€ et 37000€ (selon expérience) avec 13e mois
• Véhicule de fonction
• Une mutuelle familiale et un contrat prévoyance
• Des titres restaurant digitalisés
• 10 RTT et un CET (compte épargne-temps)
• Télétravail – 1j par semaine possible (après validation de la période d'essai)
• Une crèche d'entreprise via un partenaire national

Connaissez-vous notre process de recrutement et d'onboarding ?
• Au-delà d'un diplôme c'est avant tout une personnalité que nous recrutons
• Notre process de recrutement : un entretien visio puis un entretien physique sur Rennes réalisé par la chargée de recrutement et la Responsable SAV puis un dernier entretien avec le Directeur technique avec la Responsable SAV
• Une intégration sur-mesure et un accompagnement par la responsable SAV sur Rennes et en partie sur Nantes