Chargée ou Chargé de production opérationnelle F/H

Chargée ou Chargé de production opérationnelle F/H

Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle de la production des produits distribués, dont eZyban et cartes.

Responsabilités

• Etre leader opérationnel sur les produits distribués.
• Piloter l’implémentation des produits distribués en coordination avec les équipes produits, IT, middle office.
• Garantir la bonne intégration des produits distribués dans les processus opérationnels, tant en phase build qu’en phase de run.
• Assurer la couverture opérationnelle de bout en bout des produits distribués : cadrage, mise en œuvre avec l’équipe commerciale et IT, suivi des traitements des irritants, amélioration continue.
• Veiller à la fluidité des parcours opérationnels liés aux produits distribués et définir les indicateurs clés de suivi.
• Garantir la fluidité et la conformité en production et piloter la production.
• Piloter la relation avec les fournisseurs internes et externes d’eZyness.
• Contrôler quotidiennement et suivre les SLA.
• Suivre et coordonner l’activité des équipes middle office et back office.
• Suivre le traitement des incidents en lien avec les équipes.

Autres missions

Veiller au maintien à niveau du référentiel des procédures opérationnelles : CP1N campagne de surveillance.

Participer à la production et à la communication des KPI de l’activité opérationnelle.

Restituer l’activité au management et aux équipes internes.

Profil recherché

Vous êtes capable de piloter votre activité, d’identifier les priorités et de garantir l'exécution opérationnelle. Vous avez un sens de la qualité du service.

Votre autonomie, votre sens des responsabilités, votre force de proposition et votre esprit d’initiative sont des atouts essentiels.

Confort avec les outils Office, rédaction de modes opératoires et suivi des contrôles permanents de niveau 1.

Votre sens du relationnel, votre bonne communication et votre forte culture opérationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.

• Responsabilité
• Esprit d’équipe
• Rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d’analyse et de résolution des problèmes
• Capacité à prendre de la hauteur tout en restant opérationnel

Environnement

Localisation : Ile-de-France, Paris - 75

Établissement de Monnaie Electronique (EME) eZyness, filiale à 100% de La Banque Postale.

Conditions

Toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Télétravail possible.