CHARGEE DE GESTION LOCATIVE / CHARGE DE GESTION LOCATIVE

Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

Rôle

Chargé de Gestion Locative (H/F) – BATIGERE RHÔNE-ALPES

Rattaché au Responsable territorial Lyon-Annemasse, vous assurez un relais sur l’Antenne d’Annemasse tout en gardant un rôle de responsable de secteur sur un territoire diffus.

Responsabilités

• Veiller au bon fonctionnement de l’antenne d’Annemasse et signaler toute difficulté au Responsable territorial.
• Assurer le management de l’antenne de Saint Jean de Maurienne (composée d’une chargée de clientèle et d’une employée d’immeubles).
• Traiter les réclamations techniques des locataires dans le respect de la réglementation et des budgets, commander les travaux nécessaires, puis en assurer le suivi et le contrôle.
• Suivre le budget de l’antenne, en contrôlant et en consolidant les données, préparer et analyser les indicateurs, garantir les résultats de l’antenne et assurer le reporting.
• Réaliser les contrôles propreté et sécurité du patrimoine en gestion.
• Gérer les sinistres.
• En lien avec le service développement, assurer les mises en service des logements neufs ou réhabilités.
• Contribuer à l’évaluation des fournisseurs en faisant remonter les dysfonctionnements observés.
• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients, de leur entrée dans le logement jusqu’à leur sortie : signature du bail, gestion du processus d’entrée et de sortie des locataires, visite de courtoisie, gestion des préavis, réponses aux demandes administratives, etc.
• Garantir la qualité de service sur votre secteur et le respect des engagements de service Quali'HLM.
• Participer à la concertation locative, à l’animation de la vie sociale, aux réunions inter bailleurs, aux cellules de veille et autres instances organisées sur votre périmètre.
• Planifier votre présence régulière sur votre territoire afin de développer les échanges de proximité et faciliter la résolution des réclamations.

Des déplacements professionnels réguliers sur votre territoire sont à prévoir, ainsi que sur le périmètre de la société, et plus occasionnellement sur celui du groupe (essentiellement à Paris et Metz).