Chargée / Chargé d'accueil et d'information

Chargée / Chargé d'accueil et d'information Description du poste Fonction publique d'Etat Catégorie C (employé) Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargé-e de relation et de service à l’usager Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) : Chargé-e d’accueil et d’information Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l’usager

• Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Responsabilités
• Assurer l’accueil des usagers de la préfecture et les orienter vers les services le cas échéant
• Fournir les informations générales sur les services de l’État en Sarthe
• Expliquer les procédures aux usagers et leur donner les documents adéquats
• Assurer certaines tâches en matière de permis de conduire (délivrance des relevés d’informations intégraux, …)
• Préparer certains courriers de réponse aux usagers sur la base des courriers types du service (concernant les cessions de véhicule et RII principalement)
• Réceptionner les plis et colis en lien avec les services
• Gérer les demandes de stationnement «visiteurs» pour la préfecture
• Assurer un renfort pour les réponses aux usagers sur la boite pref-mail
• Venir en appui de l’équipe des médiateurs en service civique au point numérique dans le cadre de l’accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne sur le site de l’ANTS (consultation du SIV, appui réglementaire…)
• Effectuer l’enregistrement des prises de RDV pour le PAN demandés par les usagers de l’accueil général et faire le lien avec le point numérique
• Assurer les missions de renfort au bureau du courrier y compris la navette entre la préfecture et Paixhans
• Assurer les missions de renfort au standard pendant les heures de bureau Exercice des missions dans le respect du label «QUALI ATE» Votre environnement professionnel Activités du service Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un servic...