CHARGE RELATION CLIENTS H/F

ZI LE CLOS ST LOUIS 1 Rue du Port, Dammarie-les-Lys, Région Île-de-France, France

Temps complet

Description de l'entreprise

NETEXIAL , acteur majeur de la blanchisserie industrielle depuis 1923, est spécialisé dans la location/entretien de vêtements et linges professionnels. Forte de plus de 100 ans d'expertise et d'un réseau de 37 sites en France, la société accompagne 77 000 clients issus de tous secteurs : industrie, hôtellerie-restauration, commerces, artisans, agroalimentaire, etc.

• Service Clé en Main : NETEXIAL propose un service complet incluant la fourniture, l'entretien industriel, la livraison sur site, les réparations ou remplacements.
• Création et Traçabilité : Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes adaptées à chaque métier, allient confort, style, sécurité, et assurent une traçabilité des articles par RFID.
• Avantages Clients : L'externalisation permet aux entreprises d'éviter l'immobilisation de capital et la charge logistique liée à la gestion des stocks et au nettoyage industriel.
• Engagements RSE : NETEXIAL s'engage sur la transition énergétique et assure 100 % du recyclage de son linge d'autres industries.

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Dammarie Les Lys.

Vous assurerez la relation et le suivi clients en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service, et participerez à notre ambition de fidélisation commerciale des clients.

Responsabilités

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Profil recherché

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service, de l’écoute
• Organisation, gestion des priorités
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Qualifications

Un parcours d’intégration et une formation de 150 h, un management de proximité, des équipes dynamiques, un parcours de carrière évolutif, et des perspectives de mobilité interne.

Pourquoi nous rejoindre

• Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération et avantages

Rémunération : 24 K€ brut annuel / 12 mois + 2 000 € de prime annuelle hors objectif après 6 mois de présence. Variable sur objectifs jusqu’à 1 800 €.

Avantages sociaux : Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée.