Chargé relation client H/F - ADV - CDI (candidature spontanée)

Nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Client sur Nanterre. Rattaché(e) à une Direction Commerciale, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, l’approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu’à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.

Responsabilités

• Saisir les commandes d’achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, …) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles‑ci.
• Gérer le backlog client et achat :
  • Optimiser le suivi des commandes et des livraisons.
  • Obtenir les délais fournisseurs.
  • Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients (SLA).
• Assurer un rôle d’interface auprès des clients et des services internes :
  • Participer aux comités d’engagement et aux réunions mensuelles client.
  • S’assurer de la satisfaction client.
  • Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes.
  • Mettre à jour les outils internes.
  • Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d’amélioration.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes (obligatoire).
• Vous êtes rigoureux, organisé et doté d’un très bon discours et relationnel clients.
• Vous êtes tenace, capable d’analyser les besoins d’un client et proposer la solution la plus adaptée.
• Vous savez travailler en équipe.
• Le secteur de l’IT vous intéresse.
• Vous êtes autonome force de proposition.

Pourquoi nous rejoindre

• Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
• Carte ticket de 9,50€ par jour, pris en charge à hauteur 60% par SCC.
• Profiter de la plateforme d'e-learning “TOUT A APPRENDRE” via le CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel…)
• Bénéficier d'une mutuelle, participation, prime vacances, chèques vacances, prime point de passage.
• Bénéficiez jusqu’à deux jours de télétravail une fois autonome sur vos tâches.
• Profiter d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT.

Rémunération

Rémunération en package : fixe + variable selon le profil (2K€ de variable, avance de 70% par mois du variable, régulation au semestre, plafonné jusqu’à 130%).Statut : ETAM, convention collective SYNTEC.

Horaires

Horaires : 09h15 à 18h du lundi au jeudi – 09h15 à 16h30 le vendredi (36h, soit 6,5 jours RTT/an).

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l’inclusion.