CHARGE RELATION CLIENT H/F
A propos de l'entreprise :
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
A propos du poste :
L'agence SUPPLAY Tertiaire et Cadres recrute pour l'un de ses partenaires, un CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F.
Vos missions seront :
Fidélisation des clients :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec l'ensemble des services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés liés à la qualité de la relation client
Gestion de la relation client :
- Être le point de contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations clients en respectant les bonnes pratiques de la relation client (sourire, écoute, reformulation, suivi)
- Recueillir les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition afin d'identifier et mettre en place des actions correctives adaptées aux problématiques rencontrées
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues pour assurer une bonne circulation des informations