CHARGE RELATION CLIENT CDD - 7 mois H/F

Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

• traitement des actes de gestion rachats partiels et totaux ainsi que différents actes de la vie du contrat dans le respect des garanties et des procédures de gestion (LCBFT compris),
• analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,
• gestion et suivi des relances nécessaires,
• contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,
• traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.

Profil

• la connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques et fiscales en assurance vie,
• la connaissance des produits d'épargne et de prévoyance,
• le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité,
• le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais,
• des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés,
• la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office serait la bienvenue.

Classe CCNA

3

Fonction

576 - CHARGE RELATION CLIENT