CHARGE RELATION CLIENT CDD - 7 mois H/F

Responsabilités

• Traitement des actes de gestion rachats partiels et totaux ainsi que différents actes de la vie du contrat en respect des garanties et des procédures (LCBFT compris).
• Analyse de la recevabilité et prise en charge des demandes (clients ou réseau), vérification de la présence et conformité des pièces transmises.
• Gestion et suivi des relances nécessaires.
• Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information.
• Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.
• Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques et fiscales en assurance vie.
• Connaissance des produits d'épargne et de prévoyance.
• Qualité de relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.
• Capacité à répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, volume de dossiers et respect des délais.
• Rigueur, contrôle des dossiers et alerte en cas de difficultés.
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience informatique de gestion dans un environnement de back office.

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.

Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

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• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif

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