Chargé partenariat (admin et coordination) (H/F)
L'ESC recrute un/une Cardiac Societies Partnership Officer (poste orienté administration et coordination) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI), à pourvoir dès que possible, pour son siège basé à Sophia Antipolis, France.
Responsabilités principales
Ce poste consiste à apporter un soutien proactif à l'ensemble des projets en lien avec les Sociétés de Cardiologie, afin de renforcer la collaboration avec nos partenaires, soutenir la croissance de l'ESC sur des marchés stratégiques et garantir une image professionnelle et qualitative.
Missions détaillées
Soutien à la participation aux congrès partenaires
Contribuer à la coordination complète de la participation des collaborateurs et bénévoles de l'ESC aux congrès nationaux de nos partenaires à travers le monde. Cela inclut le soutien à la sélection des intervenants, l'organisation des déplacements et de la logistique, la gestion des salles, du catering, des inscriptions et des contrats, afin de maintenir des relations solides avec les Sociétés de Cardiologie partenaires.
Amélioration des canaux de communication
Soutenir et améliorer en continu la communication avec les partenaires en analysant les canaux existants et en mettant en place des améliorations pertinentes. Participer notamment aux mises à jour du site web de l'ESC et des outils internes, au contenu des newsletters, aux insertions dans les journaux, à la visibilité de la marque ESC sur les supports partenaires, au guide des Sociétés de Cardiologie et aux supports promotionnels.
Soutien aux événements dédiés aux partenaires
Contribuer au succès des initiatives majeures de l'ESC destinées aux Sociétés de Cardiologie partenaires, en renforçant l'engagement et le sentiment d'appartenance à la communauté, tout en garantissant un haut niveau de professionnalisme. Assurer un support en ligne et sur site lors d'événements tels que le Spring Summit (Sophia Antipolis) et le Congrès ESC (en Europe), ainsi que lors d'événements sociaux et de réunions communautaires, incluant la gestion logistique et des inscriptions.
Service client partenaires
Gérer le service client en ligne pour les partenaires, en garantissant un accompagnement réactif et de qualité. Traiter les demandes entrantes via le site web et la boîte mail dédiée, répondre aux questions et coordonner avec les équipes internes si nécessaire.
Support opérationnel et relais
Assurer un rôle de relais auprès des Account Managers lors de leurs absences (déplacements ou congés) afin de garantir la continuité de service. Répondre aux sollicitations internes et externes, assurer le suivi et la coordination des projets en cours, et veiller à l'alignement entre les équipes et les partenaires.
