Chargé ou chargée de relations bancaires crédit immobilier CREC PARIS II.2 F/H

Chargé ou chargée de relations bancaires crédit immobilier CREC PARIS II.2 F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé ou chargée de relations bancaires crédit immobilier CREC PARIS II.2 F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE - MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

« Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Vous devrez vous assurer d’avoir au minimum un an d’ancienneté dans l’entreprise

Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral

Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur. »

Description du poste

Analyse, traiter et suivre les dossiers et les demandes clients

• Réceptionne la demande relevant du dispositif de commercialisation du crédit immobilier par La Banque et/ou des clients quel que soit le canal d’arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service
• Analyse le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier
• Évalue les risques et prend la décision ou la disposition adaptée à l’analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires
• Effectue le traitement de l’opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande
• Améliore la connaissance client par la collecte d’informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition

Contribuer à la qualité de l’expérience client

• Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande pour assurer l’accessibilité et la résolution au premier contact
• Prend en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l’avancement du traitement du dossier avec la posture appropriée selon les contextes
• Est le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l’expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles

Contrôler et maîtriser les risques

• Veille à l’application des règlementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
• Garantit le respect des procédures dans le cadre de l’exercice de ses activités

Rejoignez notre équipe du service relation client au Centre de Relation et d'Expertise Clients (CREC) de PARIS et partagez nos valeurs : dynamisme , esprit d'équipe et bienveillance  !

Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l’entraide.

Un service de Restauration inter entreprise.

Vous travaillez 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi, sur des horaires mixtes (type 9h/17h environ).

Télétravail possible après montée en compétences et parfaite maîtrise du poste (environ 1 an), maximum 2 jours par semaine.

Accueilli(e) au sein du Centre Financier de Paris, vous serez accompagné(e) par votre manager et par vos collègues pour votre montée en compétences et votre intégration dans l'équipe.

Un parcours de formation dédié à la Direction du crédit et des actions de tutorat seront mises en œuvre en fonction de vos connaissances.

L'Espace Mobilité Recrutement Groupe peut vous accompagner dans votre candidature.

Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous contacter par mail :

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Ile-de-France, Paris - 75

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle, de très bonnes capacités d'expression et rédactionnelles
• Vous savez dialoguer avec vos interlocuteurs en multicanal en adaptant la posture, le contenu du message, le ton et le niveau de réactivité
• Vous êtes précis, rigoureux et organisé dans l'exécution de vos tâches pour ne pas faire d'erreur. Vous savez contrôler votre propre travail pour réduire le risque d'erreur et fiabiliser les résultats
• Vous traitez les opérations selon les procédures, règles et modes opératoires en vigueur
• Vous savez travailler en autonomie et respecter les impératifs de délais
• Vous êtes doté d'un bon esprit d'analyse et vous savez prendre de la distance face à des situations difficiles
• Vous maîtrisez les outils digitaux, numériques et les applicatifs bureautiques

L'expérience bancaire et la connaissance des prêts immobiliers sont un plus.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -PARIS IDF CENTRE FINANCIER