Chargé Fidélisation et Rétention (H/F)

Référence 98114 Contrat CDI Métier Fonctions supports Région Ile-de-France Ville Versailles

Quelles sont vos missions

Vous serez en charge de développer les actions de fidélisation de la base clients Grands Comptes Fontaine en mobilisant l’ensemble des leviers de négociation disponibles pour retenir nos clients.

1 / Fidélisation

• Mettre en œuvre une démarche proactive de fidélisation des clients Fontaine

2 / Rétention

• Être le point d’entrée des insatisfactions client et les traiter, en mettant en place les plans d’actions multi-service nécessaires
• Contribuer aux plans d’actions sur les clients Grands Comptes
• Assurer la gestion des litiges en lien avec les différentes zones de France (Ile-de-France, Nord, Est, Ouest, Sud)

Les compétences recherchées pour ce poste

• Maîtrise du Pack Office
• Rigueur et Organisation
• Esprit d’analyse
• Travail en équipe

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

Type de contrat

Poste à pourvoir en CDI.

Package salarial

30 000 euros brut annuel + variable annuel + participation / intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux/ vacances, billeterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.