Chargé(e) de Support Client et Documentation Technique H/F
Nous accompagnons l’un de nos clients basé à Strasbourg Sud pour l’embauche, en CDI de son/sa futur Chargé(e) de Support Client et Documentation Technique H/F.
Rattaché au directeur du département, vous travaillerez en mode projet avec l’ensemble des parties en charge du développement des produits spécifiques (R&D, Marketing…).
En tant qu’expert produit, vous réaliserez l’ensemble de la documentation technique à partir d’un cahier des charges, en répondant aux exigences et normes des clients dans des secteurs stratégiques et sensibles : description du produit et de ses composants (vues 2D/3D), notice de fonctionnement, procédures de maintenance préventive et curative.
En cas de problématique sur un produit, vous serez l’interlocuteur privilégié pour répondre aux difficultés techniques à distance, afin de guider le client ou le sous-traitant en charge du dépannage.
Vous serez également amené à préparer et animer des formations utilisateurs afin de garantir une appropriation optimale des produits.
Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.
La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience.
Autres avantages proposés : Intéressement/Participation, RTT, chèques vacances, Indemnités kilométriques, prime de vacances, CSE avantageux, intéressement/participation.
Votre profil
- Formation BAC +2 à BAC +3 en électronique/électrotechnique.
- Maitrise des outils et standards documentaires en milieu industriel.
- Capacité à travailler en mode projet.
- Capacité à rendre accessible des contenus techniques, aisance relationnelle.
- Niveau d’anglais B2 minimum : documentation technique à rédiger en anglais, échanges avec des clients internationaux, réunions techniques en anglais.