Chargé·e de Support Applicatif H/F en alternance

L’Hôpital Privé d’Antony recherche un·e Chargé·e de support applicatif H/F en alternance pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et reconnue pour son esprit collaboratif.

Ce poste transversal vous permettra d’être au cœur du fonctionnement des applications métiers de l’établissement et d’accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vos missions principales

1. Support aux utilisateurs:
   • Réceptionner et traiter les sollicitations liées aux dysfonctionnements ou aux évolutions des applications de votre périmètre.
   • Trier, catégoriser et prioriser les demandes afin d’en comprendre les enjeux.
   • Informer les utilisateurs de l’avancée de leurs demandes et des solutions apportées.
2. Formation et accompagnement
   • Former les utilisateurs aux fonctionnalités des applications.
   • Répondre à leurs questions sur l’utilisation des outils.
   • Mettre à jour la documentation utilisateur et les modes opératoires associés.

Compétences techniques attendues

• Compréhension du fonctionnement des applications et de leurs interfaces.
• Maîtrise des outils et méthodes de formation.
• Connaissance du fonctionnement d’un établissement de santé.

Compétences organisationnelles et relationnelles

• Capacité à prioriser les actions et à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Bonne compréhension des métiers utilisateurs et de leurs besoins.
• Aptitude à analyser, synthétiser et communiquer clairement.
• Sens du service, pédagogie et esprit d’équipe.