Chargé(e) de relation client (H/F)

Missions principales
1. Conseil et accompagnement client B2B et B2C dans le domaine de la peinture
- Accueillir, écouter et conseiller les clients en boutique ou via téléphone

- Identifier les besoins pour proposer des solutions personnalisées

- Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé

2. Vente et développement du chiffre d'affaires
- Réaliser les ventes en magasin

- Participer aux actions commerciales

3. Utilisation des outils numériques et ERP "LUNDI MATIN"
- Suivre les interactions clients via cet ERP (suivi, relances, fidélisation)

- Renseigner les informations clients et assurer la qualité des données

4. Gestion du site web et des ventes en ligne
- Mettre à jour les fiches produits et les contenus du site

5. Gestion quotidienne du point de vente
- Gérer les stocks, les livraisons, l'inventaire

- Participer à la tenue du magasin (propreté, merchandising, vitrines)