Chargé(e) de Relation Client

À propos du poste
Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité et répondant à leurs besoins. Votre rôle sera essentiel pour maintenir des relations solides avec notre clientèle et contribuer à la croissance de notre entreprise.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille client en assurant un suivi régulier
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client
• Participer à la gestion de projets en lien avec les clients et assurer leur bonne exécution
• Contribuer aux initiatives marketing pour promouvoir nos produits et services
• Suivre les tendances du marché et fournir des retours d'expérience pour améliorer nos offres

Profil recherché

• Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
• Une expérience solide en management de la relation client
• Vous préparez un BTS NDRC/MCO, TP NTC ou un Bachelor RDC
• Des compétences analytiques avérées pour comprendre les besoins des clients
• Une connaissance des solutions SaaS et des services financiers
• D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans votre gestion quotidienne
• Une expérience en gestion de projets et en marketing serait un plus

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 200,00€ par mois