Chargé(e) de recouvrement H/F

Le chargé de recouvrement gère les impayés d'un portefeuille de clients locataires. A travers une démarche amiable, il contribue à maintenir un haut niveau d'encaissement des créances et participe à l'amélioration du taux de recouvrement. Le poste est directement rattaché à la Directrice Précontentieux et Contentieux.

Missions :

• Gestion du recouvrement amiable des créances :
  • Contacter et relancer les clients locataires débiteurs (téléphone, mails, courriers) ;
  • Informer les clients locataires et proposer des solutions orientées vers le paiement ;
  • Être en mesure de suivre ses actions via la balance âgée clients ;
  • Négocier un recouvrement amiable : paiement échelonné avec échéancier ou accompagnement en lien avec le service clients ;
  • Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
  • Détecter et gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.

Liste non exhaustive.