Chargé(e) de recouvrement contentieux (H/F)

Offre n° 205FJXXChargé(e) de recouvrement contentieux (H/F)

Actualisé le 26 mars 2026Soyez parmi les 1ers à postuler

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable et judiciaire, del'ouverture à la clôture.
• Mettre en place les procédures adaptées selon la nature du dossier.
• Rechercher les éléments de solvabilité des débiteurs.
• Rédiger les actes nécessaires à la procédure.
• Recouvrement et relations clients/débiteurs: Effectuer les relances téléphoniques et les relances écrites, gestion des mails.
• Assurer l'accueil et la réception physique des débiteurs.
• Négocier, mettre en place et suivre les échéanciers de paiement.
• Élaborer les factures et assurer le suivi des encaissements.
• Entretenir une communication régulière avec les clients et les débiteurs.

Savoir être

• Capacité de négociation.
• Bon contact relationnel.
• Faire preuve de persévérance.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journéeSalaire

• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Capacité d'adaptation
• Conseiller, accompagner une personne
• Convaincre, négocier
• Créer une relation de confiance
• Définir des modalités de paiement adaptées
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Gérer des réclamations et litiges
• Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Techniques commerciales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de gestion de conflits
• Techniques de persuasion
• Traiter des dossiers de contentieux
• Traiter les demandes de délais de paiement

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités juridiques

Employeur

Commissaires de Justice KREMLIN BICETRE

6 à 9 salariés

Etude de commissaires de justice située au Kremlin Bicêtre dans le Val de Marne. L'étude est accessible facilement (Porte de Paris).