Chargé(e) de recouvrement amiable F/H H/F
Chargé(e) de recouvrement amiable F/H H/F
Rejoignez l'aventure de l'habitat social avec Hérault Logement !
Chez Hérault Logement, nous avons pensé le logement social différemment; nous avons créé un environnement où l’humain est au cœur de nos préoccupations. L’ensemble de nos collaborateurs est animé par une même mission: La satisfaction de nos locataires. Pour y parvenir, nous avons notamment créé un cadre de travail agréable, favorisant l’esprit d’équipe et offrant un soutien constant.
Pourquoi Hérault Logement ?
Une entreprise certifiée et reconnue:
- Labélisés "Habitat Séniors Services" et "Quali'HLM", nous nous engageons à créer des espaces adaptés pour les seniors avec une qualité de service exceptionnelle.
- Certifiés Lucie 26000, nous plaçons la RSE au cœur de nos actions.
Description de la mission
Nous recrutons pour notre direction Financière et du recouvrement un(e) chargé(e) de recouvrement amiable.
Le chargé(e) de recouvrement amiable assure le suivi du pré-contentieux des locataires d’un patrimoine immobilier social de l’Office. La mission principale est de « recouvrer la dette locative de façon durable en accompagnant les locataires en difficulté financière » de façon proactive. Au-delà de l’orientation forte locataire, le poste participe à la bonne santé financière de l’entreprise.
- Gère le recouvrement des locataires et des locaux d’activités selon l’organisation en vigueur.
- Analyse mensuellement les résultats et l’évolution de la dette sur le portefeuille confié et met en œuvre les actions correctrices.
- Contacte par tous moyens, rencontre et accompagne les locataires dans la gestion de leur dette.
- Met en place des plans d’apurements, en assure le suivi et relance le cas échéant les locataires en cas de non-respect.
- Effectue la mise en demeure du locataire en cas de non-respect du plan.
- Développe et entretient un réseau partenarial interne et externe afin de coconstruire des solutions de traitement à l’impayé.
- Détecte les situations d'impayés et les analyse avant l’engagement de procédures.
- Traitement des affaires.
- Dans le logiciel contentieux, enregistre et actualise de manière détaillée les situations contentieuses et les évolutions du dossier locataire.
- Rédige les bons de commande liés aux partenaires.
- Traite les factures et les courriers liés à son activité.
- Participe aux conciliations avec le médiateur et le locataire et aux commissions CCAPEX et FSL.
Avantages de rejoindre notre équipe
- Environnement de travail convivial et bienveillant.
- Des outils informatiques performants.
- Politique de promotion interne.
- Flexibilité au travail avec un jour de télétravail par semaine et des horaires variables.
- ⌚ Des cycles de travail avec une demi-journée de repos/semaine ou une journée de repos à la quinzaine.
- 6 semaines de congés payés pour une meilleure qualité de vie.
- Des titres restaurants avec une prise en charge de 60% de l’employeur.
- Un intéressement et une prime d’équipe allant jusqu’à 700 €/an.
- Une prise en charge à 100% pour le collaborateur du régime de base de la mutuelle.
- Evénements team-building et séminaires pour renforcer les liens.
- Participez à des projets qui font la différence dans la vie des autres.
- Une journée pour les vœux et une journée du personnel.
- Un CSE actif pour les collaborateurs et leurs enfants sur les évènements comme Noël, les voyages, des cartes cadeaux, ….
Ce que nous recherchons chez vous
- Savoir adapter sa communication à ses interlocuteurs, un sens avéré du service locataire, un esprit d’analyse et de synthèse.
- Des compétences techniques solides dans les droits des voies d’exécution, les mécanismes d’aides aux locataires en impayés.