CHARGE (E) DE RECOUVREMENT AMIABLE F/H

Fiche de poste: Chargé(e) de recouvrement amiable F/H

Spécialiste de l’organisation de la gestion du poste client, France. Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office.

Véritable gestionnaire de dossiers, vous intervenez au nom de notre client (en Marque Blanche) sur le recouvrement des dossiers dans votre portefeuille de bout en bout. En charge de différentes tâches administratives et téléphoniques, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d’être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constantes avec les autres membres de l’équipe et notre client.

Responsabilités quotidiennes :

• Suivre votre portefeuille et agir en conséquence en priorisant les actions adaptées
• Relancer par téléphone les débiteurs et négocier le recouvrement en maîtrisant les techniques adaptées
• Utiliser et naviguer sur des bases clients
• Répondre aux demandes écrites débiteurs/clients dans votre portefeuille
• Suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs

Profil attendu :

• Connaissance du pack Office ; extrême rigueur et organisation à toute épreuve.
• Expérience dans la relation client interne et externe.
• Qualités rédactionnelles et aisance avec différents interlocuteurs en entreprise.
• Excellente élocution permettant l’échange avec tous types d’interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et interne).
• Aisance téléphonique sur cible B2C et B2B en recouvrement amiable.
• Maîtrise du français écrit et parlé.
• ADN de négociateur et apporteur de solution.
• Connaissance de Sidetrade serait un plus.

Rémunération

• Rémunération fixe 1900€ brut + Variable

Poste

• 35h, statut CDD 8 mois
• Lieu de travail : Site CASTRES (zone d’activité du Causse)
• Poste à pouvoir pour le 01/07/2026

Diversité et inclusion

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.