Charge (E) De Recouvrement Amiable Export F/H

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Spécialiste de l’organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office

Véritable gestionnaire de dossiers, vous intervenez sur le recouvrement des dossiers dans votre portefeuille de bout en bout.

En charge de différentes tâches administratives et téléphoniques, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d’être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constante avec les autres membres de l’équipe.

Vos tâches quotidiennes consisteront à :

• Suivre votre portefeuille et agir en conséquence en priorisant les actions adaptées
• Relancer par téléphone les débiteurs et négocier le recouvrement en maîtrisant les techniques adaptées
• Utiliser et naviguer sur des bases clients
• Répondre aux demandes écrites débiteurs/clients dans votre portefeuille
• Suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs

Profil attendu :

• Connaissance du pack office et plus particulièrement Excel, d'un esprit d'analyse développé et d'une organisation à toute épreuve.
• Expérience dans la relation client interne et externe.
• Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l’aise avec les différents interlocuteurs en entreprise.
• Excellente élocution permettant l’échange avec tous types d’interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et interne)
• Aisance téléphonique sur cible B2C et B2B en recouvrement amiable
• Maîtrise du français écrit et parlé
• Maîtrise des langues : l’anglais - allemand
• ADN de négociateur et apporteur de solution

Rémunération :

• Rémunération fixe (selon expérience de 1900 à 2000€ brut) + Variable + Intéressement

Poste :

35h statut CDI

Lieu de travail : ZAC DU CAUSSE, CASTRES

Hybride (jusqu’à 3 jours de télétravail après période de formation à minima 4 mois)

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap