CHARGE(E) DE PROJET - CDD 12 mois H/F

Intitulé du poste

CHARGE(E) DE PROJET - CDD 12 mois H/F

Type de Contrat

CDD 12 mois

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Le service communication client omnicanale de CNP Assurances recherche un chargé de projet pour son unité « La Fabrique communication client ». Cette entité occupe un rôle central dans la stratégie omnicanale du Groupe, en garantissant la qualité, la cohérence et la fluidité des communications adressées aux clients.

Les responsabilités de l’unité sont :

• La production des communications de gestion, représentant en 2025 près de 4,5 millions de courriers physiques et 5 millions de communications dématérialisées.
• Le pilotage des projets techniques associés à cette production et au développement de nouveaux canaux (e‑mails, SMS, espaces clients).
• Une veille active sur les innovations en matière de communication (RCS, WhatsApp, etc.).
• La production et la maintenance des tableaux de bord de suivi de l'activité.
• Le pilotage des référentiels communication.
• Une expertise technique sur les développements réalisés via le centre de service sur le progiciel Exstream.
• L'accompagnement de l'Agence communication client pour la conception des communications.

Le service doit reprendre et optimiser la gestion des PND (plis non distribuables) dans des délais contraints. Le projet vise à mettre en œuvre la prestation Alliage Optimal de La Poste, permettant d’intégrer automatiquement les flux PND quotidiens dans le puits de données Business Object. Ces données devront ensuite alimenter les systèmes de gestion afin d’automatiser diverses actions métier : mise à jour d’adresse, réédition courrier, actions correctives.

• Déployer la prestation Alliage Optimal et organiser la récupération quotidienne des flux PND avec La Poste.
• Définir, sécuriser et documenter les flux d’intégration dans le puits de données.
• Coordonner les travaux avec la responsable du puits de données (Business Object).
• Assurer le cadrage, le planning, la gestion des risques et le reporting du projet.
• Mettre en place et animer la gouvernance du projet avec les responsables des SI concernés.
• Piloter la mise en place des flux entre les systèmes d’informations et le puits de données.
• Superviser les phases de test, de recette et de mise en production.
• Suivre les indicateurs de performance liés au traitement des PND et contribuer aux tableaux de bord du service.

Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou cursus équivalent et avez une expérience en gestion de projet.

Compétences techniques :

• Pilotage de projet technique : cadrage, planning, risques, reporting.
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint, appétence pour les outils de gestion de projet.
• Connaissance de Business Objects (appréciée).
• Connaissance des formats de fichiers XML et JSON (appréciée).

Compétences comportementales :

• Travail en transversalité : collaboration avec interlocuteurs métier, IT, data et prestataires.
• Force de proposition et capacité à identifier des solutions pragmatiques.
• Orientation résultats : respect des délais, sens des priorités.
• Esprit d’analyse : compréhension des schémas de données, processus et flux.
• Rigueur et organisation, capacité à piloter plusieurs sujets simultanément.

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.

Avantages

Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien‑être individuel et collectif.

Offre

Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !