Chargé(e) de planification Télécom H/F

Offre n° Chargé(e) de planification Télécom H/F

Charge(e) de planification Telecoms (H/F)35h - Horaires de journee et le Samedi !Dans le cadre d'une restructuration de service et du rapatriement de notre client vers Varennes-le-Grand, notre agence Temporis recrute pour l'un de ses clients du secteur des telecommunications. Poste 100 % par telephone - aucun appel sortant commercial pour du demarchage. Votre mission Vous etes au coeur de la coordination entre clients finaux (particuliers) et techniciens terrain. Cote clients (appels entrants) Vous gerez des appels, souvent de clients mecontents, suite a :- des rendez-vous non honores- des interventions reportees ou decalees Vous assurez :- la prise de rendez-vous- le report ou decalage de rendez-vous (intervention plus complexe, materiel specifique requis, conditions meteoune communication claire et apaisante avec les clients Cote techniciens Vous gerez une equipe de 10 a 15 techniciens et les assistez sur differentes situations :- difficulte a trouver un point de branchement- besoin de reorganisation du planning Vous optimisez la planification en temps reel :- ajout d'interventions si un technicien termine plus tot- decalage ou reattribution de rendez-vous en cas de retard ou d'imprevu.

Type de contrat Intérim - 1 MoisContrat travail

Pourquoi postuler ? Un poste cle dans l'organisation d'un grand acteur du reseau telecom Des missions variees et responsabilisantes Un emploi stable sur des horaires de journee

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre