Chargé(e) de Missions Travaux (H/F)

Transdev recrute un(e) Chargé(e) de Missions Travaux (H/F)

Votre mission

Sous la hiérarchie de la Direction Client, vous êtes amené à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise et assurer les relations avec les techniciens de transport des collectivités.

Vous participerez à l’ensemble des réunions préparatoires aux chantiers du réseau pour contribuer à mettre en place toutes les actions nécessaires permettant de maintenir l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat.

Vous êtes garant de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

A ce titre, vous serez amené à :

OFFRE ET INFORMATION VOYAGEUR

• Représenter l’entreprise dans toutes les réunions de suivi et de pilotage des travaux actuels et futurs sur le réseau de la DSP.
• Identifier les impacts éventuels sur l’offre commerciale en amont de la mise en place de chaque phase de travaux.
• Être force de proposition pour adapter les offres de transport (anticiper et gérer les aléas de circulation et toujours veiller à la sécurité).
• Participer aux commissions de travaux avec les IRP.
• Prendre en compte les remontées terrain notamment sur les points durs rencontrés.
• Proposer les déviations à mettre en œuvre.
• Rédiger et mettre en forme l’information voyageur (point d’arrêt - réseaux sociaux).
• Assurer la mise à jour des outils métiers (PIVO – WANREPORT).
• Organiser et suivre l’information voyageur en cas de situation perturbée prévue et imprévue.
• Communiquer les informations nécessaires aux Managers de proximité et au responsable PCC en amont des travaux afin de mettre à jour les outils et de communiquer auprès des conducteurs.
• Procéder aux retours d’expérience de chaque phase travaux.
• Fournir les éléments permettant de mesurer l’impact des déviations sur le contrat.

PERFORMANCE

• Établir et entretenir la relation avec les techniciens transports des collectivités, en particulier dans le cadre d’adaptations du réseau liées à des travaux (déviations).
• Être en veille sur les retours clients (détecter les signaux forts ou faibles).
• Avoir une culture du service client (penser besoins clients).
• Aider à la préparation des Comités de suivi mensuel avec l’autorité organisatrice.

CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX

• Appliquer et faire appliquer la politique santé sécurité et environnementale.
• Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien.
• Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.

Votre profil

• BAC +2/+3 avec expérience dans le monde du transport.
• Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques standard.
• Bonne connaissance d’Illustrator ou logiciel équivalent.
• Bon rédactionnel.

Savoir être

• Être force de proposition, proactif.
• Esprit d’analyse.
• Être rigoureux.
• Être curieux du terrain.
• Esprit d’équipe.
• Avoir le sens et le goût du contact.

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.