Chargé(e) de Missions Travaux (H/F)
Votre mission
Sous la hiérarchie de la Direction Client, vous êtes amené à
interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise et assurer les relations
avec les techniciens de transport des collectivités.
Vous participer à l'ensemble des réunions préparatoires aux
chantiers du réseau pour contribuer à mettre en place toutes les actions
nécessaires permettant de maintenir l'atteinte des objectifs fixés dans le
cadre du contrat.
Vous êtes garant de l'image et de la notoriété de l'entreprise.
A ce titre, vous serez amenerp>A ce titre, vous serez amener
A ce titre, vous serez amener
A ce titre, vous serez amenerp>OFFRE ET
INFORMATION VOYAGEUR :Représenter l'entreprise dans toutes les réunions de suivi et de
pilotage des travaux actuels et futurs sur le réseau de la DSP.
Identifier les impacts éventuels sur l'offre commerciale en amont
de la mise en place de chaque phase de travaux
Être force de proposition pour adapter les offres de transport
(Anticiper et gérer les aléas de circulation et toujours veiller à la sécurité)
Participer aux commissions de travaux avec les IRPPrendre en compte les remontées terrain notamment sur les points
durs rencontrés
Proposer les déviations à mettre en œuvre Rédiger et met en forme l'information voyageur (point d'arrêt -
réseaux sociaux) Assurer la mise à jour des outils métiers (PIVO - WANREPORT)
Organiser et suivre l'information voyageur en cas de situation
perturbée prévue et imprévue
Communiquer les informations nécessaires aux Managers de proximité
et au responsable PCC en amont des travaux afin de mettre à jour les outils et
de communiquer auprès des conducteurs
Procéder aux retours d'expérience de chaque phase travaux
Fournir les éléments permettant de mesurer l'impact des déviations
sur le contrat
PERFORMANCE :Établir et entretenir la relation avec les techniciens transports
des collectivités, en particulier dans le cadre d'adaptations du réseau liées à
des travaux (déviations)
Être en veille sur les retours clients (détecter les signaux forts
ou faibles)
Avoir une culture du service client (penser besoins clients)
Aider à la préparation des Comités de suivi mensuel avec
l'autorité organisatrice
CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES
SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX : Appliquer et faire appliquer la politique santé sécurité et
environnementale
Porter la culture de la
prévention des risques par l'exemple au quotidien
Respecter les procédures
établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et
application par les/ses collaborateurs.
OFFRE ET
INFORMATION VOYAGEUR :Représenter l'entreprise dans toutes les réunions de suivi et de
pilotage des travaux actuels et futurs sur le réseau de la DSP.
Identifier les impacts éventuels sur l'offre commerciale en amont
de la mise en place de chaque phase de travaux
Être force de proposition pour adapter les offres de transport
(Anticiper et gérer les aléas de circulation et toujours veiller à la sécurité)
Participer aux commissions de travaux avec les IRPPrendre en compte les remontées terrain notamment sur les points
durs rencontrés
Proposer les déviations à mettre en œuvre Rédiger et met en forme l'information voyageur (point d'arrêt -
réseaux sociaux) Assurer la mise à jour des outils métiers (PIVO - WANREPORT)
Organiser et suivre l'information voyageur en cas de situation
perturbée prévue et imprévue
Communiquer les informations nécessaires aux Managers de proximité
et au responsable PCC en amont des travaux afin de mettre à jour les outils et
de communiquer auprès des conducteurs
Procéder aux retours d'expérience de chaque phase travaux
Fournir les éléments permettant de mesurer l'impact des déviations
sur le contrat
PERFORMANCE :Établir et entretenir la relation avec les techniciens transports
des collectivités, en particulier dans le cadre d'adaptations du réseau liées à
des travaux (déviations)
Être en veille sur les retours clients (détecter les signaux forts
ou faibles)
Avoir une culture du service client (penser besoins clients)
Aider à la préparation des Comités de suivi mensuel avec
l'autorité organisatrice
CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES
SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX : Appliquer et faire appliquer la politique santé sécurité et
environnementale
Porter la culture de la
prévention des risques par l'exemple au quotidien
Respecter les procédures
établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et
application par les/ses collaborateurs.
OFFRE ET
INFORMATION VOYAGEUR :Représenter l'entreprise dans toutes les réunions de suivi et de
pilotage des travaux actuels et futurs sur le réseau de la DSP.
Identifier les impacts éventuels sur l'offre commerciale en amont
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