Chargé(e) de Missions Clients H/F en Alternance

Votre mission

Sous la hiérarchie du Directeur Client, il/elle est amené à

interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise. Il/elle participe à la gestion du réseau pour contribuer à l'atteinte des

objectifs fixés dans le cadre du contrat. Il/elle assure l'animation et le développement de la stratégie de promotion du

réseau de bus ainsi que du Câble C1, premier téléphérique d'Ile-de-France.

Il/elle est garant de l'image et de la notoriété de l'entreprise.

Poste en alternance à pouvoir à compter de

Septembre , basé à Lieusaint pour l'entité Transdev Sénart. MISSIONS

ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

Marketing

:

• Concevoir un diagnostic territorial
• Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur
• Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses
• Contribution à l'élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels
• Elaborer des études marketing permettant d'adapter l'offre de transport aux demandes de l'autorité organisatrice

Communication

externe :- Accompagne la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook)

Suivi

technique et commercial des lignes : 

• Participe à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le service des méthodes et les collectivités
• Recense les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations)
• Organise les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain-Analyse les validations assistées
• Fournit les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis

Suivi

contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité- Réalisation et mise à jour des dossiers techniques des lignes- Suivi du reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validationsbr/>MISSIONS

ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

Marketing

:Marketing

:Communication

externe :Communication

externe :Suivi

technique et commercial des lignes : Suivi

technique et commercial des lignes : Suivi

contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité

Organisatrice Régionale (IDFM) :Suivi

contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité

Organisatrice Régionale (IDFM) :