CHARGE(E) DE MISSION ACCUEIL ET ADMINSTRATION BILINGUE (H/F)

À propos du poste Le Centre IPC ÉTOILE recherche un(e) chargé(e)e de mission accueil et administration bilingue FR/GB.

Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'un poste polyvalent où votre sens de l'organisation et vos compétences en gestion seront mis à profit, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Responsabilités

• GARANTIR UN SERVICE DE QUALITÉ aux patients tout au long de leur parcours
• s'ASSURER DU MAINTIEN DES BONNES CONDITIONS D'ACCUEIL
• ACCUEILLIR physiquement les patients et les renseigner pour toute demande
• ASSURER l'accueil téléphonique des patients
• GÉRER les plannings des rendez-vous et attribuer les rendez-vous
• RÉPONDRE ET TRAITER les demandes par mail ou courrier
• INSCRIRE les patients dans le logiciel et s'assurer que les questionnaires soient bien remplis
• GÉRER les dossiers des patients

Profil recherché

• Maitriser la gestion administrative
• Appliquer les méthodes de classement et d'archivage
• Maîtriser l'outil informatique (traitement de texte, tableur.)
• Accueillir une clientèle (physique ou téléphonique)
• Orienter les patients en fonction de leur demande et/ou besoin
• Planifier des rendez-vous
• Constituer des dossiers administratifs
• Réaliser la gestion administrative du courrier, classer les documents
• Avoir des capacités d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation
• Être rigoureux(se), organisé(e) et savoir gérer son temps de travail
• Évaluer son activité et en rendre compte
• Utiliser les outils spécifiques existants
• Faire preuve de solides capacités relationnelles
• Avoir le sens du service et de l'écoute
• Se montrer diplomate
• S'adapter à différents publics et à différents contextes
• Maîtriser et gérer le stress
• Travailler de manière autonome et en équipe
• Faire preuve d'initiative et être force de proposition

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires

• Du lundi au vendredi
• Repos le week-end
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire

• 13ème Mois
• Primes

Type de contrat

• CDI
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée
• Travail durant les vacances scolaires

Déplacements

• Ponctuels

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Primes
• CSE
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines