Chargé(e) de Maintenance IRVE en alternance F/H

EDF business services rassemble les compétences et savoir-faire de plusieurs filiales du groupe EDF afin d’offrir aux entreprises et aux collectivités locales un accompagnement complet dans l’électrification de leurs usages. Notre engagement : soutenir la transition énergétique de nos clients, en leur proposant des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins. EDF business services allie des compétences dans la mobilité électrique, dans le pilotage intelligent de la recharge et dans le génie électrique. Au sein de la direction Clients et Opérations vous évoluerez au sein d'une équipe de 7 personnes et serez accompagné par votre tuteur. Vos missions seront : 1. Gérer les opérations de maintenance

• Analyser et traiter les incidents matériels de bout en bout identifiés par l’analyse du parc ou remontés par des tiers (client, hotline…) : diagnostic, déclenchement des interventions, relance, assistance au technicien, validation/traitement des CR, clôture
• Planifier et suivre les opérations de maintenance préventive et curative
• Assurer l’achat du matériel nécessaire à la réalisation de la maintenance et le suivi du stock 2. Appui au Pilotage des sous-traitants mainteneurs et les fabricants de bornes
• Procéder au pilotage des prestations de nos mainteneurs au regard des exigences contractuelles : revues opérationnelles, planification d’activités, commande de prestations, réceptions des prestations, pénalités, etc.
• Participer aux revues de contrat avec les sous-traitants mainteneurs et les fabricants
• Réaliser et suivre les tickets de niveau 2 avec les fabricants ainsi que les process de prise en charge sous garantie 3. Participer à la satisfaction client et à l’amélioration continue
• Communiquer au chargé d’exploitation et/ou au chef de projets exploitation et maintenance les informations nécessaires à la gestion de la relation client : avancement des maintenances, information pour les devis maintenance (pièce et MO)
• Participer au REX des défaillance...