Chargé(e) de maintenance et customer success

Nous construisons une start-up deep-tech ultra ambitieuse, avec un objectif clair et validé par notre écosystème : devenir leader mondial dans notre spécialité.

Pour accompagner la croissance de notre parc de robots chez nos clients, nous cherchons un(e) Chargé(e) de Maintenance et Customer Success, capable de gérer le support, maintenir nos robots et assurer leur performance sur le terrain.

Responsabilités

• Gérer la hotline client et le support technique niveau 1
• Diagnostiquer les problèmes et suivre les incidents
• Intervenir sur les robots dans notre atelier ou chez nos clients
• Tester et déployer les mises à jour logicielles sur le parc
• Suivre l’état du parc de robots déployé
• Gérer le stock de pièces détachées chez IC Green et chez nos distributeurs

Qualifications

• Profil technique (robotique, mécanique, mécatronique…)
• À l’aise avec hardware et software
• Sens du service client et du diagnostic technique
• Organisé, autonome et impliqué
• Anglais courant (clients partout en Europe…)

Bonus appréciés

• Connaissance d’un logiciel de CAO (Fusion 360, SolidWorks ou équivalent) pour de la conception ponctuelle d’éléments du robot et/ou de l’impression 3D
• Projets robotique deep‑tech concrets
• Une start‑up qui vise le leadership mondial
• Apprentissage rapide et responsabilités réelles

Tu n’es pas 100 % dans la cible mais tu sors du lot ? Prends contact : nous savons repérer les talents qui écriront l’histoire avec nous