Chargé(e) de Maintenance et Customer Success

Nous construisons une start-up deep-tech ultra ambitieuse, avec un objectif clair et validé par notre écosystème : devenir leader mondial dans notre spécialité. Pour accompagner la croissance de notre parc de robots chez nos clients, nous cherchons un(e) Chargé(e) de Maintenance et Customer Success, capable de gérer le support, maintenir nos robots et assurer leur performance sur le terrain.

TA MISSION

• Gérer la hotline client et le support technique niveau 1
• Diagnostiquer les problèmes et suivre les incidents
• Intervenir sur les robots dans notre atelier ou chez nos clients
• Tester et déployer les mises à jour logicielles sur le parc
• Suivre l’état du parc de robots déployé
• Gérer le stock de pièces détachées chez IC Green et chez nos distributeurs