Chargé.e de la relation commerciale (H/F)

Offre n° 207RXXX Chargé.e de la relation commerciale (H/F)

Qui sommes-nous ? Le Cnam, Conservatoire national des arts et métiers, leader de la formation professionnelle supérieure en Grand Est, offre à tous ses élèves des parcours totalement adaptés à leur situation personnelle et professionnelle.

Nous donnons la chance :

• Aux actifs (salariés et demandeur-euse-s d’emploi) de monter en compétences pour se maintenir en emploi, progresser dans leur vie professionnelle, se reconvertir, maximiser leur employabilité.
• Aux jeunes adultes de poursuivre leurs études de manière professionnalisante par le biais de l’alternance.
• Aux entreprises de développer les compétences de leurs salariés, de s’adapter aux évolutions de la société et d’améliorer leur performance.

Vous souhaitez prendre part à cette belle aventure ? Rejoignez-nous !

Pour prendre part à notre développement commercial, à la promotion de nos formations, pour assurer le suivi de nos élèves jusqu’à leur inscription, nous sommes à la recherche d'un.e chargé.e de la relation commerciale.

Vos missions

• Réaliser l’information physique et téléphonique du public et contribuer à leur orientation.
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des actions commerciales et marketing : développement et fidélisation des portefeuilles clients et prospects.
• Réaliser les rendez‑vous clientèles.
• Accompagner les individus et entreprises dans le montage de leurs dossiers (devis, contrat de formation, dossier de financement).
• Organiser et animer des opérations de communication et commerciales thématiques : journées portes ouvertes, salons, réunions d’informations, événements.
• Développer et mettre à jour les fiches clients et prospects, notamment par l'utilisation de l’outil CRM de la structure.
• Assurer le suivi de l’activité commerciale, en lien avec l’équipe commerciale (mise à jour des tableaux de bord et analyse des tendances).

Votre profil

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel (statistiques et graphiques), Outlook, PowerPoint.
• Aisance écrite et orale.
• Diplôme de niveau Bac+2/3 dans une dominante commerciale.
• Expérience professionnelle dans le métier et/ou dans l’environnement de la formation professionnelle (atout).
• Fonction sédentaire, pouvant nécessiter des déplacements occasionnels en région pour des opérations événementielles (salons professionnels, soirées d’information).

Conditions

Type de contrat : CDIDurée du travail : 35 h / semaineHeures de travail : jourLieu : Région Grand Est (déplacements ponctuels)

Salaire brut annuel : 27 100 € sur 12 mois

Avantages : titres restaurant / prime de panier, complémentaire santé, indemnité transports, ordinateur portable, CSE.

Compétences

• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects et partenaires.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Participer à des salons professionnels et des conférences.
• Assurer le suivi post‑vente.
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation.
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs.
• Programmer et assurer le suivi des actions convenues à l’issue des contacts avec les clients ou les prospects.
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Permis B – véhicule léger (inexigeable).

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d’autonomie.
• Avoir l’esprit d’équipe.
• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire.