Alternant(e) Commercial & Communication (H/F)

Dans le cadre du développement de l'application PASSTIME sur le Lot-et-Garonne, nous recrutons un(e) alternant(e) pour accompagner notre croissance. PASSTIME, c'est une application labellisée French Tech, utilisée par plus de 2 millions d'utilisateurs, et classée parmi les applications shopping les plus téléchargées sur Google Play (juste derrière Amazon). Le principe est simple : faire faire des économies aux utilisateurs, mettre en avant les commerçants locaux, et développer un réseau de partenaires dynamique. Aujourd'hui dans le 47 : +45 restaurants et +110 commerces et loisirs. Et ce n'est que le début. Ton rôle (le vrai) : Tu seras clairement acteur/actrice du développement, pas spectateur/spectatrice. Si tu cherches une alternance tranquille et faire des photocopies, ce n'est pas ici. Si tu veux apprendre vite, bouger, rencontrer du monde et voir des résultats concrets, bienvenue. Tu seras le bras droit sur le terrain, avec une double casquette : commercial + communication.

Responsabilités

• Aller rencontrer des restaurateurs, commerçants, partenaires (en vrai, pas derrière un écran)
• Prospecter, convaincre, signer
• Suivre les partenaires et créer du lien humain, pas juste des mails
• Développer commercialement les entreprises, CSE, associations
• Participer à des événements (salons, foires, opérations terrain)
• Créer du contenu (photos, vidéos, réseaux sociaux)
• Faire rayonner PASSTIME sur le territoire

Profil souhaité

• Bac+2 validé, en préparation d'un Bac+3 à Bac+5
• À l'aise à l'oral, de l'oral vraiment
• Pas peur d'aller vers les gens
• Énergie, envie et un peu de culot
• Envie d'apprendre le commerce et la communication "en vrai"
• Autonome (pas de prise en main toute la journée)
• OK avec le télétravail
• Permis obligatoire (pour la prospection terrain)

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Action commerciale indispensable
• Bac+2 ou équivalents Communication numérique indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins du client
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le respect des délais de livraison
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Créer et ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Gestion des commandes et des stocks
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
• Organiser des événements commerciaux
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez‑vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)
• Stratégies de marketing digital
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après‑vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Techniques commerciales
• Techniques de rédaction commerciale
• Pémis de conduire : Véhicule léger indispensable

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de publicité

Type de contrat : CDD - 12 moisContrat apprentissageDurée du travail : 35 h/semaineTravail en journéeConditions de travail : Déplacements professionnelsPossibilité de télétravail.

Salaire :

• CSE
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Intéressement / participation
• Primes
• Rémunération selon barème légal + primes motivantes selon résultats

Déplacements : Fréquents