Chargé(e) de l'Administration Des Ventes H/F

Chargé(e) de l'Administration Des Ventes H/F

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes de Somfy France, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille de clients industriels pour le traitement et le suivi de l’ensemble de leurs demandes liées à leur approvisionnement.

A ce titre, vous êtes amené(e) à:

Gérer la relation client à distance :

• Assurer le suivi des commandes (au sein de notre ERP SAP) de l’intégration à la livraison (suivi de l’encours, délai, avancement de ligne ou de commande selon les capacités logistiques, suivi avec les transporteurs, traitement des réclamations et des litiges…)
• Promouvoir et appliquer l’offre de service par typologie de clients
• Créer et mettre à jour les informations clients dans notre système d’information (ouverture de compte, conditions commerciales clients, saisie des appels, des demandes et des réclamations clients dans le CRM)
• Etablir des préconisations sur l’ensemble des plans produits qui pourront faire l’objet d’un devis ou d’une commande

Gérer et/ou contribuer aux projets ADV:

• Etre force de proposition grâce à une capacité d’analyse et de prise de recul afin de traiter plus efficacement les process adv (commande, litige, suivi clients, lien avec les transporteurs)
• Apporter et suivre de nouveaux services dédiés à nos clients

Gérer les interfaces avec nos équipes internes:

• S’assurer du suivi des expéditions, de la disponibilité des produits et du suivi des anomalies d’expédition avec la logistique
• Echanger avec la Force de vente au quotidien pour le suivi de leur portefeuille clients
• Valider la qualification technique des demandes clients (devis, commandes, demande d’info) avec l’Assistance Technique clients afin de permettre une maîtrise du plan produit
• Suivre les conditions de règlement de nos clients auprès du Service Crédit Client
• Partager avec les équipes MKG Produits France les lancements, remplacements et arrêts des Gammes produit

Vous avez une appétence pour les métiers à dominante commerciale/administrative.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), à l'écoute et orienté(e) clients.

Vous aimez travailler en équipe!

• 1 posteen CDD d'une durée de 3 moisbasé à Cluses, au crêtet, à pourvoir dès que possible
• Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
• Cadre de travail convivial, équipements modernes
• Contrat 39h, 1 RTT par mois
• Convention collective de la métallurgie, coefficient D7, 31k€, 13ème mois, prime d’activité, Intéressement et Participation, conciergerie, Comité Entreprise
• Horaires: 8h30-17h30 sauf le vendredi 8h30-16h30