Chargé.e de Formation & Support Outils Ecoles F/H/X

Présentation du poste

Pour accompagner la transformation des opérations dans nos écoles et renforcer l’adoption de nos outils métiers (dontTimeEdit et GeneSIS), nous recherchons unConsultant Fonctionnel – Formation & Support Outils Écoles .

Vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide aux équipes pédagogiques, planning et scolarité, en mêlant expertise fonctionnelle, pédagogie et accompagnement du changement.

Vos missions

1. Former et accompagner les équipes des écoles

• Concevoir et animer les formations sur nos outils et processus métiers.
• Produire des supports pédagogiques (guides, tutoriels, e‑learning).
• Assurer la montée en compétence et le suivi post‑formation auprès des équipes.
• Adapter les contenus aux besoins spécifiques des métiers.

2. Assurer le support fonctionnel (Niveau 2)

• Prendre en charge les demandes liées à l’usage des outils (planning, scolarité, pédagogie).
• Diagnostiquer les problèmes fonctionnels, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils via la remontée structurée des irritants.

3. Devenir un référent fonctionnel Outils & Process

• Développer une expertise sur les outils clés :TimeEdit , GeneSIS, SoWeSign, LEA, etc.
• Accompagner les écoles dans l’adoption des bonnes pratiques.
• Soutenir la qualité d’exécution (calendriers, disponibilités, assiduité, évaluations, etc.).

4. Communiquer et animer les communautés d’utilisateurs

• Diffuser les nouveautés produit et les bonnes pratiques.
• Participer à l’animation de communautés, ateliers, retours d’expérience.
• Contribuer à la création de contenus facilitant l’adoption.

5. Collaborer en transverse

• Travailler en lien étroit avec les équipes Transformation, Produit et Technologie.
• Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités.
• Contribuer à l’amélioration des processus métiers et des parcours utilisateurs.

Profil recherché

Compétences et expérience

• Bac +3 à Bac +5.
• 2 à 4 ans d’expérience en support fonctionnel, formation, accompagnement du changement ou poste opérationnel en école (scolarité / planning).
• Capacité à prendre en main des progiciels / ERP.
• Expérience appréciée dans la formation ou le déploiement d’outils.

Compétences comportementales

• Excellente communication, pédagogie naturelle.
• Sens du service, patience, empathie.
• Capacité d’analyse et de vulgarisation.
• Rigueur, autonomie, adaptabilité.
• Esprit collaboratif.

Compétences techniques souhaitées

• Connaissance des outils de planning et/ou scolarité (TimeEdit, SoWeSign).
• Maîtrise des outils de création de supports (PowerPoint, CANVA, Confluence, JIra, outils collaboratifs).
• Connaissance de Salesforce =un vrai plus , mais non indispensable.

Localisation & environnement

• Poste basé àParis (12e) .
• Déplacements ponctuels dans les écoles du groupe en france.
• Télétravail jusqu’à60 jours/an selon politique interne.
• Salesforce = un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous contribuez directement à la transformation des opérations dans plus de 50 écoles.
• Vous intervenez sur des outils clés et au cœur d’un programme stratégique.
• Vous rejoignez une équipe bienveillante, experte et tournée vers l’amélioration continue.
• Vous développez une double expertise rare :fonctionnelle + formation + outils métiers .