Chargé.e de Formation & Support Outils Ecoles F/H/X (H/F)
Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !
Présentation du poste
Pour accompagner la transformation des opérations dans nos écoles et renforcer l'adoption de nos outils métiers (dont Time
Edit et Gene
SIS), nous recherchons un Consultant Fonctionnel - Formation & Support Outils Écoles.
Vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide aux équipes pédagogiques, planning et scolarité, en mêlant expertise fonctionnelle, pédagogie et accompagnement du changement.
Vos missions
1. Former et accompagner les équipes des écoles
Concevoir et animer les formations sur nos outils et processus métiers.
Produire des supports pédagogiques (guides, tutoriels, e-learning).
Assurer la montée en compétence et le suivi post-formation auprès des équipes.
Adapter les contenus aux besoins spécifiques des métiers.
2. Assurer le support fonctionnel (Niveau 2)
Prendre en charge les demandes liées à l'usage des outils (planning, scolarité, pédagogie).
Diagnostiquer les problèmes fonctionnels, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
Contribuer à l'amélioration continue des outils via la remontée structurée des irritants.
3. Devenir un référent fonctionnel Outils & Process
Développer une expertise sur les outils clés : Time
Edit, Gene
SIS, So
We
Sign, LEA, etc.
Accompagner les écoles dans l'adoption des bonnes pratiques.
Soutenir la qualité d'exécution (calendriers, disponibilités, assiduité, évaluations, etc.).
4. Communiquer et animer les communautés d'utilisateurs
Diffuser les nouveautés produit et les bonnes pratiques.
Participer à l'animation de communautés, ateliers, retours d'expérience.
Contribuer à la création de contenus facilitant l'adoption.
5. Collaborer en transverse
Travailler en lien étroit avec les équipes Transformation, Produit et Technologie.
Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités.
Contribuer à l'amélioration des processus métiers et des parcours utilisateurs.
