CHARGÉ(E) DE COORDINATION OPÉRATIONNELLE (H/F)

L'Agence des Alpes, spécialisée dans l'immobilier de tourisme aux sports d'hiver aux Menuires et St Martin de Belleville recherche un(e) Chargé(e) de coordination opérationnelle (H/F) - Relation propriétaires & voyageurs

Au sein d'une équipe dynamique et passionnée vous participerez aux missions courantes liées à l'exploitation touristique et à la location saisonnière.

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients, propriétaires et locataires au sein de l'agence
• Organiser les arrivées et départs des vacanciers dans les meilleures conditions
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour
• Veiller à la satisfaction client et au bon déroulement de chaque séjour
• Organiser et suivre les interventions des prestataires (ménage, maintenance, blanchisserie, services divers)
• Coordonner les opérations nécessaires au bon déroulement des séjours et à la qualité des prestations délivrées
• Assurer le lien entre les équipes internes, les intervenants extérieurs et les différents interlocuteurs
• Gérer les imprévus avec réactivité et efficacité afin de garantir la satisfaction des clients et propriétaires
• Recueillir, coordonner et suivre les demandes d'intervention, d'entretien, d'amélioration ou de prestations formulées par les propriétaires
• Assurer le lien entre les propriétaires et le gestionnaire en charge afin de garantir un traitement fluide, réactif et qualitatif des demandes
• Veiller à la bonne tenue, à la valorisation et à la qualité des logements proposés à la location
• Réaliser des visites de logements et contrôles qualité avant et après saison
• Identifier les besoins techniques constatés sur le terrain et suivre leur bonne résolution
• Gérer des encaissements (taxe de séjour, location de linge / matériels et divers services .)
• Enregistrer les réservations directes et assurer le suivi des réservations de nos partenaires
• Participer à l'optimisation du parcours de réservation et à la performance commerciale de l'activité
• Participer activement au développement de notre activité de location saisonnière haut de gamme
• Être force de proposition pour améliorer en continu l'expérience client, la relation propriétaires et l'organisation interne.

Vous êtes dynamique, rigoureux.se, enthousiaste et capable de vous exprimer en anglais.

Poste à pourvoir dans les prochaines semaines, selon disponibilité du candidat.

CDD temps plein avec évolution en CDI possible, ou CDI envisageable immédiatement selon profil et expérience.

Poste pouvant être logé

Accès aux Centres Sportifs de la Vallée en hiver

Un lieu de travail exceptionnel au cœur des 3 Vallées (ski, randonnées, vélo...)

Le secteur du tourisme vous plaît et vous avez à cœur d'apporter la meilleure expérience à nos clients ?

Alors rejoignez notre équipe !

Poste basé en Savoie (73440) - 1269 Avenue de La Croisette aux Menuires ou 494 rue Nicolas Jay à St Martin de Belleville

Envoyez lettre de motivation et CV à Olivier HUDRY

olivier@agencedesalpes.com

+33 (0)6 80 21 49 60

AGENCE DES ALPES - COLLECTION CHALET - agencedesalpes.com & www.collection-chalet.com