Chargé(e) de clientèle H/F - Alternance (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Dans le cadre de son développement, une entreprise située à Strasbourg recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance. Vous serez un acteur clé de la relation client et participerez à la gestion et à la fidélisation d'un portefeuille clients, en lien direct avec votre formation commerciale.
Missions :Gestion de la relation client
Accueil et conseil des clients
Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
Suivi personnalisé des dossiers
Développement du portefeuille
Actions de prospection
Relances commerciales
Fidélisation et vente additionnelle
Gestion administrative commerciale
Mise à jour des bases de données
Suivi des contrats et devis
Reporting d'activité
Modalités de l'alternance :Localisation : Strasbourg (67)
Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Contrat : Apprentissage ou professionnalisation
Rémunération : Selon la réglementation en vigueur
Formation :Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), reconnu par l'État. Cette formation diplômante de 24 mois vous forme aux techniques de vente, à la gestion de la relation client multicanale, à la prospection et à la digitalisation des actions commerciales.
Excellent sens du service
Aisance téléphonique et relationnelle
Organisation et rigueur
Capacité d'écoute et esprit d'analyse
Maîtrise des outils bureautiques et digitaux