Chargé(e) de clientèle H/F - Alternance (BTS NDRC)
Une entreprise partenaire recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance afin de participer à la gestion et au développement de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Missions :Gestion de la relation client
Assurer le suivi des demandes clients
Répondre aux questions et proposer des solutions adaptées
Maintenir une relation de confiance avec les clients
Développement du portefeuille
Participer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales
Réaliser des actions de prospection téléphonique ou digitale
Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Suivi commercial
Mettre à jour les informations dans le CRM
Suivre les commandes et dossiers clients
Participer à l'analyse des performances commerciales
Modalités de l'alternance :Localisation : Sélestat (67)
Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Contrat : Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance
Formation :Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d'État Bac+2 reconnu qui forme aux métiers du développement commercial. Les étudiants apprennent à gérer la relation client, prospecter, négocier, développer un portefeuille clients et utiliser les outils numériques de vente.
Excellent sens du relationnel
Sens de l'écoute et capacité d'analyse
Motivation pour les métiers commerciaux
Aisance avec les outils digitaux
Organisation et rigueur