Chargé.e de clientèle (H/F)

Notre agence SUPPLAY Nantes Tertiaire, recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle.?? Vos missions

Au sein du Service Clients, vous travaillez en binôme avec un délégué commercial et jouez un rôle clé dans l'accompagnement administratif et commercial des clients.1?? Gestion administrative et commerciale

Saisie et validation des contrats dans le CRMSuivi des commandes de cartes et badges, renouvellements, modifications

Promotion des services à valeur ajoutée auprès des clients

Suivi de la fabrication et des envois de supports (cartes/badges)2?? Gestion des demandes clients

Analyse des réclamations (téléphone / mail)

Proposition de solutions adaptées, en lien avec le commercial terrain

Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients, notamment un portefeuille de \"petits clients\"3?? Gestion du risque crédit

Relances, suivi des retards de paiement, gestion des créances

Suivi des garanties en collaboration avec le Responsable Service Clients et le Directeur Commercial

Contrôle des avoirs commerciaux et remises de fin de période4?? Amélioration continue

Participation à des ateliers internes

Partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe?? Conditions & avantages

Taux horaire : 15 à 18 EUR/h selon profil

Horaires alternés : 1 semaine à 39 h / 1 semaine à 31 h

Tickets restaurant : 12,10 EUR (part employeur 7,26 EUR)

Remboursement transport : 75 % du pass mensuel

Entrée en poste : Avril au plus tard