Chargé(e) de Clientèle en alternance

Athena Business School recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un acteur majeur du secteur des services et de la relation client, un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance sur le secteur de Lattes.

Notre école accompagne chaque étudiant vers une insertion professionnelle réussie grâce à :

• Un coaching CV & entretien personnalisé
• Une mise en relation directe avec nos entreprises partenaires
• Un suivi pédagogique individualisé
• Un accompagnement tout au long du contrat

Missions

• Prise en charge des demandes de la clientèle (par téléphone, mail ou en face-à-face)
• Analyse des besoins, conseil personnalisé et préconisation de solutions adaptées
• Vente de produits ou services complémentaires et gestion des renouvellements de contrats
• Traitement et suivi des réclamations clients afin d'assurer un haut niveau de satisfaction
• Mise à jour systématique des informations et comptes clients dans le CRM
• Participation aux actions de fidélisation et de rétention de portefeuille
• Excellent sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle naturelles
• Fibre commerciale affirmée et goût pour le conseil et la satisfaction client
• Rigueur d'exécution administrative et bonne maîtrise de la communication orale/écrite
• Dynamisme, esprit d'équipe et bonne gestion du stress