Chargé(e) de clientèle adjoint(e) au Point d'accueil (H/F)

Sous la hiérarchie de la responsable du Point Accueilet au sein d'une équipe de front office, ses missions principales seront:

Assister et suppléer la responsable

• Assurer le suivi administratif du Point Accueil
• Restituer les documents comptables et veiller à leur conformité selon les procédures internes
• Elaborer et mettre à jour les suivis statistiques de l'activité du point accueil
• Entretenir les relations avec l'autorité concédante
• Garantir la transversalité des actions entre le point d'accueil, les exploitations et le responsable datas
• En cas d'absence, manager l'équipe du front office incluant la planification, la supervision opérationnelle et la gestion du personnel

Front office

• Accueillir les clients et les usagers
• Formaliser les contrats, les demandes d'ouverture de compte
• Informer de toutes les modalités techniques et financières des abonnements, des ouvertures de compte
• Assurer la gestion financière des abonnements
• Proposer la solution la plus adaptée aux besoins des clients, des usagers
• Gérer le service après-vente
• Suivre les données administratives, financières et statistiques
• Reporting
• Renseigner, distribuer la documentation commerciale