Chargé⋅e d'études facturation F/H

Au sein du département facturation et recouvrement, rattaché.e à la responsable de la branche Facturation, tu es responsable de la bonne mise en facturation des contrats d’électricité auprès des marchés de masse et d'affaires. pour l’ensemble des coopératives du réseau Enercoop.

Tes missions seront :

Gestion des flux et qualité de la facturation

Objectif : Assurer la complétude, la fiabilité et la disponibilité des flux et factures.

• Vérifier les flux (Enedis → facturation) et leur complétude
• Détecter et corriger les anomalies
• Gérer retards, absences, rejets et contestations (Chorus)
• Vérifier fréquence, données et tarifs des factures
• Suivre le plan de production et alerter en cas de dysfonctionnement

Mise en place, suivi des marchés et évolutions

Objectif : Garantir la mise en œuvre, le suivi et l’évolution des marchés clients.

• Participer au cadrage et valider la faisabilité des exigences
• Identifier impacts/risques et proposer des solutions
• Contrôler la conformité des données clients
• Mettre en place et piloter la facturation (nouveaux marchés, renouvellements, fins)
• Contribuer aux évolutions tarifaires (offres, TURPE, taxes, TVA)
• Définir et réaliser les tests, suivre les anomalies et améliorer outils/contrôlesProduire des indicateurs et sécuriser le chiffre d’affaires

Gestion des incidents

Objectif : Détecter, analyser et résoudre les incidents de facturation.

• Identifier les incidents et évaluer leurs impacts (clients/CA)
• Assurer le suivi jusqu’à résolution
• Traiter les incidents complexes (niveau 3) et demandes internes

Collaboration et communication

Objectif : Assurer une coordination efficace entre les parties prenantes.

• Collaborer avec les équipes internes (commercial, ADV, tarification, recouvrement, etc.)
• Produire les reportings et indicateurs
• Alerter en cas de dérives et mettre à jour la documentation